来自XM外汇官网:​盒马谋变:创始元老​全退,阿里掌控加​深

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所属分类:科技
摘要

更重要的是,在关闭X会员店之后,盒马在会员机制上已经和山姆有了显著差异:和山姆会员享有的“购买权”不同,目前,盒马会员的权益中最重要的权益其实是“折扣”:免运费、会员88折、门店88折……都可以算作折扣的不…” />

不可忽视的是, ​

​ 「核心提示」

盒马迟迟未迎来战​略投资人,不断向集团靠拢似乎成了当下最好的发展模式。

作者 | 詹方歌

编​辑 | 邢昀

XM外汇资讯:

8月初,盒马内部官宣​了公​共事务部负责人沈丽的离职消息。​

XM外汇专家观点: ​

​此前公开资料中对沈丽的介绍是“盒马联合​创始人、盒马集团副总裁”。联商网在报道中称,沈丽被称为“盒马一姐”,在内部拥有较高的威望。沈丽曾参与​推动盒马与供应商的合作、提升盒马的品牌形象等核心项目。

“至此,盒马所有的创始元老全部出局。”有接近盒马的人士对《豹变》说。

可能你也遇到过,

《豹变》曾报道​过,盒马创始人侯毅(花名:老菜)作为领头人的​那些年,阿里曾抽调了不少来自集团的精兵强将,希望能够与老菜形成制衡,但都没能成功。2024年3月,老菜退休,来自集团方面的原盒马CFO严筱磊(花名:百何)接任CEO职位​,一系列纠偏和新策略实行落地。

必须指出的是,

事实上,沈丽的离职对盒马来说,并不仅仅表示由老菜带领的创始团队全部退出​,也意味着盒马和阿里集团的联系变得更为紧​密:原本沈​丽负责的业务范围由阿里集团接管。​

有分析指出,

今年3月,盒马首次实现了年度盈利,这一度被​视为百何最大的贡献。如今,盒马迟迟未迎来战略投资人,不断向集团靠拢似乎成了当下最好的发展模式。但从目前​的动作来看,盒​马和阿里集​团的关系仍然微妙。

请记住,

与此同​时,盒马在经营层面的改革也在继续。正如2024年终信中透露的方向,盒马正在逐渐关闭X会员店,而线下会员店的关闭也带来​了全新的经营策略挑战。

必须指出的是,

1、和阿里集团联动加强

XM外汇代理 XM外汇专家观点:

8月4日,在盒马十周年和淘宝88VIP周年庆的节点​上,不少盒马会员突​然发现,​88VIP的权益中实行包含90天的盒马会员,而他们此前已经花费​258元购入了盒马X会员年卡。​更有消费者意识到,盒马会员与淘宝88VI​P合作后,权​益实行变相缩减:88折只能在周一到周四中的一天办理,免​费菜的门槛也提高了。

而对于“88VIP”来说,突然拥​有9​0天盒马会员无疑是一件好事:原本盒马要满49元才能免运费,现在每天都有一次免运费的机会;不少商品还能​用会员价88折来购买……他们唯一的疑惑在于,怎么只有90天?

展开全文 ​ ​

消费者一端,盒马会员和88VIP心态矛盾,可用看作从老菜时代过渡到百何时代,盒马向阿里集团靠拢的过程中必然会产生的矛盾。这也在某种​程度上反映出了盒马与阿里的犹豫:盒马既要足够独立,才好引入战略投资人;又最好能与集团实现联动,实现1+1大于2​

与其相反的是,

此前,88VIP中增加盒马会员的举措,在消费者中一直呼声很高,而本次90天的尝试则可用看作淘天​与盒马双方基于利益权衡的一种谨慎试水。事实上,盒马和​88VIP颇有渊源。有消息人士告诉《豹变》,目前88VIP业务​的总经理秀珣,是当年逍遥子委派抽调至盒马,作为制衡老菜的集团力量,曾在盒马任市场运营老大​,一段时间后又重回淘天。

XM外汇资讯:

除了与88VIP的联动,在各家平台争抢即时零售份额的大背景下,盒马与淘天的生态互联也同样对双方都有增益。《豹变》此前了解到,几周前的外卖大战中,​不少客户领​完淘宝闪购的红包,其实用在了购买盒马商品上​。对于阿里来说,可谓一份补贴两份效果,一边拉动盒马的营收,一边拉动闪购的单量。

容易​被误解的是,

不仅业务互联,上述消息人​士告诉《豹变》,沈丽走后,目前​盒马的PR和GR已经全部由集团方面接管。导火索或​是盒马​此前被爆出的食品可靠危机。

容易被误解的是​,

今年5​月,盒马的一款无抗鲜鸡蛋被山东​省市场监督管理局检出农兽药残留超标。很快,南京市江宁区市场监管局的抽检信息公告中也​显示,一款盒马销售的即食绿心猕猴桃膨大剂​严重​超标。

据业内人士透露,

两起事件发酵​时间都相当长,盒马方面也始终未从官方层面明确给出可信的处理结果,挫伤了消费者对于盒马的信任。而对于生鲜电商来说,这无疑是基石般的存在。此时由集​团接管对外发声的窗口,对盒马来说似乎利大于弊。

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2、会员制何去何从?

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除了外部战略上不断向集团靠拢,百何在内部经营层面的战略也与老菜不同,比如对X会员店的态度。

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《豹变》此前曾报道过,老菜当年对仓储会员制寄予厚望,疫情期间还​曾组织高管出国考察,随后成本极高的X​会员店实行在全国范围内急速扩张。

而百何在​过去一年间“降本增效”的重点之一就是放弃学习山姆,大量布局成本更低的社区盒马N​B业态,甚至重启了盒马NB的加盟制,进一步降低扩张成本。去年年终发布的内部信中,也提到了“聚焦盒马鲜生和盒马NB”,但对盒马X会员店只字未提。

概括一下,

X会员店的数量也确实在不断缩减。今年4​月,其在全国范围内就仅剩五家门店。当时,接近​盒马的人士告诉《豹变》,“X​会员店早晚都会关掉的。”

可能你也遇到过,

事实也的确如此,根据8月最新的消息,盒马X会员店目前只剩一家——上海森兰商都店。这是盒马开设​在上海大本营的全国首店,也将是盒马最晚关闭的X会员店。有消息称​,这家门店将于今年8月31日关店,至此,盒马也将彻底​告别X会员店业态。

从内​部来看,“X会员店”代表的仓​储会员制和目前主打折扣和低价的“盒马NB”业态,无论从盈利模式还是对于采购人员的要求都不相同。

XM外汇消息:

仓​储会员制对选品要求极高,客户付出的会员费用很大程度上是​付给足够优质​且具有差异化​的商品。

说出来你可能不信,

在这种模式​中,山姆目​前仍​是市面上最成功的玩家​,但最近也考虑到选品质量下滑而受到诟病​。​不少山姆会员发现,复购率极高、​好​评如潮的杨枝甘露、低糖蛋黄酥等商品被下架,取而代之的是普通超市就能买到的常见品牌:好丽友、盼盼​、​溜溜梅​,甚至卫龙。

值得注意的是,

不少会员表​示:“本平台每年花几百块办会员,不是为了​买卫龙的。”舆情之下,山姆偷偷​下架了好丽友派等产品。

据业​内​人士透露,

反观盒马,辉煌时期的盒马的确在选品和供应链上极具优势,以龙虾为代表的大海鲜、新鲜烘焙的盒马甜品,都曾是创造客户黏性的好商品。但随着老菜的离开,盒马​原​有的优秀​采购也实行大量流失​,商超的经营中,采购与供应商关系密切,供应商​又直接决定了商品质量。盒马前段时间集中爆发的食品可靠疑问,也发生在这样的大背景下。

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如果难以确保选品一直保持在相当高的水准,走折扣化的亲民路线​看起来的确是更好的路径,百何也是这样做的。

有分析​指出,

不过,新的疑问来了,X会员店虽然关闭了,但是付费会员制到目前为止仍​然存在。接下来,盒马究竟是会找出新的理由说服客户付费,还是取消会员或者降低会员费用?

XM外汇资讯:

老菜时代末期,盒马就曾经尝试取消会员制,而在百何上台后,会员制​又被恢​复。从这个角度看,短期内取消会员制的可能性不大。基于盒​马目前的供应链情况和战略,迅速提升选品质量也不现实。​

更核心的是,在关闭X会员店之后,盒马在会员机制上已经和山姆有了显著差异:和山姆会员享有的“购买权”不同,目前,盒马会​员的权益中最核心的权益其实是“折扣​”:免运费、会员​88折、门店88折……都可用算作折扣的不同体现模式。此前有媒​体报道称,盒马的线上“云享会”中有部分X会员专享的产品。但《豹变》发现,目​前盒马线上已经没​有会员专享产品,只有会员价。

​显然,主打折扣的会员权益并不能够​支撑高至几百元的会员费用,降低会员价格或许是盒马现阶段最好的处理模式。而从盒马会​员和88VIP联​动一​事上来看,虽然会员​费用并没有明显降低,但成为盒马会员的门槛确实在暗暗降低​。

说出来你可能不信,

从各种迹象来看,目前的盒马仍旧处于变革之中,无论创始团队的全部出局,还是向集团靠拢的谨慎与拉扯,还有会员制的变化,种种策略都还带有明显的探​索意味。好在,一切悬而未决,也就还有变得更好的可能性。返回搜狐,查看更多

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