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2025 年，硅谷裁员潮仍在继续。
XM外汇资讯：
硅谷 CEO 们高喊 AI 将会带来新一轮的效率革命，也是重塑生产力的未来之光，然而，这份技术红利落到普通打工人头上，往往只剩下一个看起来比较体面的裁员理由。
通常情况下，
用 AI 省下来的钱看似成了企业财报里的亮点，但为了让它真正跑得通、用得稳，越来越多企业不得不在后续维护、素材校对、稳妥合规等环节加码投入。
XM外汇用户评价：
于是，一种专门替 AI 收拾烂摊子的新职业悄然兴起。 他们主要负责给客户返工、补救、兜底，收拾那些被 AI 搞砸的现场。而原本采取 AI 省下的钱，也正在以另一种路径花回去，甚至更多。
AI 省下的钱，花在「返工」里
简要回顾一下，
AI 软件席卷企业内部流程，是这两年最明显的商业趋势。
不妨想一想，
Anthropic CEO Dario Amodei 在 5 月接受采访时表示，未来 1 至 5 年，一半的入门级岗位将被 AI 替代，美国失业率可能升至 10%–20%。
不妨想一想，
但外媒 BBC 最近的报道就揭开了这场 AI「上岗」的另一面—— 许多靠 AI 省下预算的企业，正花更多钱返工、善后。
大家常常忽略的是，
Sarah Skidd 是一位在美国工作的自由文案人。今年 5 月，她接到一家素材代理企业发来的急活：修改某酒店网站全部页面的 AI 文案。
换个角度来看，
20 小时的工作时间，每小时收费 100 美元，总价 2000 美元——这笔「原本想省」的钱，又以加价的路径花了回去。
事实上，
Sarah Skidd
总的来说，
客户的初衷是采取 ChatGPT 写文案能节省一大笔预算，但平淡、空洞、缺乏销售吸引力的素材不但没吸引客户，反而拉低了品牌形象。她直言：「一眼就看得出是 AI 写的，完全没有说服力。」
XM外汇专家观点：
这些由 AI 生成的文案句式单一、节奏僵硬、缺乏情绪，几乎无法修补，只能推倒重来。
来自XM外汇官网：
当然，她并不是个例。
大家常常忽略的是，
Skidd 注意到，身边许多同行的主要收入来源，已经从素材创作变为修复 AI 写出来的东西，「 现在客户给的文稿，90% 是 AI 写的，但几乎都要大家重新改。」某位同行坦言。
大家常常忽略的是，
类似给 AI 返工的现象，也实行蔓延到开发、运营等技术环节。
Sophie Warner
在英国，数字营销企业 Create Designs 的创始人 Sophie Warner 最近接到的最多请求，来自那些被 ChatGPT「误导」的客户。有客户照着 AI 教程改代码，结果网站崩溃，遭遇黑客攻击，整整瘫痪三天，从而损失 360 英镑。
甚至不仅中小企业踩坑，大客户也在中招。
这你可能没想到，
Warner 表示，她现在专门收「排查费」来定位 AI 导致的 bug——而这些状况原本都是允许提前避免的状况。如同那句经典总结，画一根线，不值一美元；知道该在哪里画，值一万美元。
AI 能自动化办理，但不能取代判断，尤其在有情绪、有语境、有责任归属的工作场景中，AI 更像一个没长大的新员工：各位不盯它，它就可能给各位惹麻烦。
这也导致本指望 AI 替代打工人，但 AI 打下的地基，仍需人类打磨。越依赖它修复成本则可能越高。 在 AI 替代人类之前，打工人先学会的，是如何替 AI 善后。
企业用 AI，就得为它负责
XM外汇报导：
多数企业引入 AI 的初衷并不繁琐：降本增效。
XM外汇专家观点：
看上去，这是一次不容错过的技术红利，但全球管理咨询企业麦肯锡 3 月发布的《AI 现状调查》显示，截至去年，78% 的企业在至少一个业务环节中采取了 AI，远高于 2023 年的 55%。然而，成本平均降低不足 10%，收入提升也不到 5%。
尽管如此，
在这种落差下，是否真正好用反而其次，关键是要让别人看起来各位在用。哪怕部署得再仓促、流程再别扭，但制造一个看上去像应对状况的场面，要远比应对状况更主要。
XM外汇专家观点：
比如用 Claude 写代码，用 ChatGPT 起草文案，这些被视为提升效率的典型应用场景，很多时候其实建立在一种预设之上——反正是 AI 写的，要求也不高。而一旦进入正式流程，很容易出现理解错位、决策漏洞或品牌事故。
它不会直接摧毁创意行业，但如同温水煮青蛙，正在一点点钝化人们对语言、节奏与情绪表达的感知。
但实际上，
潮水的流向，广告圈感受得尤为明显。去年，可口可乐试图用 AI 致敬 1995 年的经典圣诞广告《Holidays Are Coming》，但这条广告不仅没唤起怀旧情绪，反而在社交平台和广告圈掀起一轮口诛笔伐，给品牌声誉添了堵。
XM外汇消息：
短短 30 秒，雪地、红车、雪橇手，元素都没少，但最终被骂成诡异又冷、没有灵魂甚至反乌托邦噩梦，很多观众指出：卡车轮子不转、人像尺度不对、动作太僵硬，广告行业专家也直言：情感被 AI 吸走了，少了真人的温度，效果令人失望。
不可忽视的是，
但状况远不止看着不舒服。真正棘手的是：一旦 AI 出错，谁来负责？2024 年，加拿大 Moffatt v. Air Canada 案给出了明确答案：企业得兜底。
概括一下，
当时，加航网站上的 AI 聊天机器人误导客户，说允许先买机票，事后申请丧亲优惠。客户照做后却被拒绝赔偿，一怒之下将加航告上法庭。最终法院裁定，这是企业的过失性虚假陈述——即使是 AI 机器人说的，也必须由企业承担责任。
与此同时，品牌方也实行感受到消费者对 AI 的反感情绪。
必须指出的是，
多邻国宣布「AI-first」战略后，遭遇客户强烈反弹，Shopify 和 Audible 也因尝试用 AI 替代人类而被舆论围攻。
AI 取代人类这个叙事，在资本市场是利好，但在消费市场正逐渐变成一个负面信号。结果是，那些曾经靠 AI 省钱的企业，正不得不掏重 XM外汇代理 金雇人纠错、合规与风险控制。
据报道，
最典型的反转案例，就是瑞典金融科技企业 Klarna。
不妨想一想，
「从品牌角度来看，让客户随时能找到真人是关键。」CEO Siemiatkowski 如是说。
事实上，
说到底，AI 并没有真正实现「自动化」。至少现在，还远远没有。
说出来你可能不信，
结局不难预料。
值得注意的是，
几周后，Claude 自主下单采购了大量钨块，设立「特种金属专柜，并向员工展现无上限折扣，还自编剧情称自己会穿西装来送货的剧情，甚至伪造了 Venmo 收款账户。
最终，项目最终以破产收场，并得到官方最终的评估结果：「不具备门店经理的能力」。
XM外汇专家观点：
而斯坦福大学经济学家 Erik Brynjolfsson 提出的「J 型曲线」或许恰好映射了这类场景： 新技术刚上线时，效果往往下滑，但经过调整、配套完善和实践积累，最终会迎来反弹，甚至超越此前投入的阶段。
与其相反的是，
历史告诉大家，每一代通用技术的落地，都必须经历一段混乱。无论是蒸汽机、电力还是互联网，从兴奋到理性，再到稳态，是一段必须走完的 J 曲线，AI 也一样。
有分析指出，
企业当然允许用 AI 来干活，但不能不考虑后果，只要出了错还得人来兜底，那么 AI 取代的，永远不是有判断力、负责任的人，而只是可替代的流程。
综上所述，
文 | 三字
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