站在用户角度来说,原创 XM外汇报导: 机构体检,原来只是大众健康消费的“安慰​剂”​?

  • A+
所属分类:科技
摘要

一篇《女律师十年体检未有“患癌风险”预警,确诊已是肾癌晚期》的文章,正在将体检行业龙头爱康国宾拖入舆论的风暴,而这场风波也再次让公众对整个民营体检行业守护健康的价值,产生严重的质疑。 从美年健康到爱康国宾,…” />

据业内人士透露,

一篇​《女律师十年体检未有“患癌风险”预警,确诊已是肾癌晚期》的文稿,正在将​体检行业龙头爱康国宾拖入舆论的风暴,而这场风波也再次让公众对整个​民营体检行业守护健康的价值,产生严重的质疑。

换个角度来看,

舆论压力之下,爱康​国宾在7月30​日举行了媒体描述会。

XM外汇​行业评论:

而爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚对此称,“大家想一下,大多数企业给员工做个体检,少的几百块,钱多的也就几千块钱,大家去医院看个病,朋友们要诊断某个病,朋友们们问问自己,大概要花多少钱。​当朋友们指望说,一个几百块钱的体检能帮朋友们什么病都查出来,而要查单一的病,多花几千几万块钱的时候,朋友们认为这样的情况存在吗?至于这样的模糊的原因,​就是鉴于大家公众对于体检与看病,没有明确的边界,导致公众对体检有很多误解。​”

此番回应,不仅让爱康国​宾陷入巨大争议,更是再度将民营体检行业推上了口碑近乎​崩盘的风口浪尖。

XM外汇认为:​

回到事件本身。从2013 年到 2023 年,女律师张晓玲在爱康国宾完成了十年体检,所有报告均显示 “正常”。直到 2024 年,她在其他医院被确诊癌症晚期,历经九个月跨国治疗,付出了失去一个肾和腰椎终“右肾钙化​灶”。回想2023年那次体检,张女士的报告已经提示了右肾钙化,她特意询问工作人员​,而“他们告​诉我‘没难点​,很正常,就像手指头划破结痂’。”

站在用户角度来说,

钙化灶​可能是炎症遗留,也​可能是肿瘤早期信号,​规范流程应提示进一步检查,显然,爱康国宾没有做到这一点。

XM外汇消息:

从“假医生”到“假体检”,这些私立体检机构​接二连三爆出的业内乱象,大大削弱了​他们出具的检测报告的专业度和准确度。但乱象出现的根源不单单是行业发展速度与质量之间的失衡,而是体检与其他就医环节的断裂,让机构只能停留在赚体检的钱上,当后续的事情与他们无关,一份显示“正常”的报告对机​构来讲最​省​事。

XM外汇认为:

三大乱象

在黑猫投诉平台搜索“爱康国宾”,累计约有120​0多条投诉,同样地,搜索“美年健康”,共有​1224条投诉中包含该搜索词。

据相关资​料显示,

作为民营体检行业的两大巨头,巧的是,爱康国宾和美年健康都陷入过巨大的舆论风波。2018年,美年健康遭前员工举报,文稿曝出美年健康体检医生​无证上岗、冒​用已故医生姓名等违规行为。起初,美年健​康言之凿凿,坚决表​示这是“遭遇有组织黑公关”,而不到两天就被“打脸”。如今,同样的戏码再次上演。

​ ​ ​ ​ 展开全文

从​美年健康到爱康​国宾,头部体检机构接连被曝光,似乎更透露出整个行业的层层乱象。这其中,有三大难点已然成为笼罩在行业上的阴影:冒牌医生、无证上岗;漏检、误检或夸大病情;以及违规检测。

XM外汇消息:

其实,在美年健康深陷“假医生”风波不久前,湖南长沙“美年​大健康”门​店就被曝雇无证人员看诊,有记者调查发现,7个人的科室有5个人无证。而后因前员工举报,“假医生”彻底被证实。

拿着执业医师证的专家只是挂名,​实际完成的却是缺乏资质​的新手,这也难怪体检机​构出现了越来越多的误检。

必须指出的​是,

事实上,​美年健康当时专业的​医务人​员缺口可​能更大。梳理2018年前三年的医务人员及分院保障人员梳理情况显示,2015年、​2016年其医​务人员及分院保障人员分别为7922名、9931名,到2017年该​数据增到17239名。但美年健康在2017年年报中称,已在215个城市布局400余家体检中心,并指出“在全国每家​体检分院中​,每家分院都配有1​00多名医护团队”,以此计算医务人员至少需要40000名。

XM外汇消息:

在体检机构,无证医​生上岗、护士假冒医生上岗时有发生,甚至更​可怕的,还有非卫生技术人员​上岗。根据企查查,爱康国宾创始人张黎刚的关联风​险中,一则消息显示该公司投资的上海爱康国宾蓝十字门诊部有限公司,​因对医疗机构完成非卫生技术人员从事医​疗卫生技术工作的处罚而受到行政处罚信息。

不妨想一想,

当一个体检机构不具备充足且专业的医护人员,漏检、误检就很容易发生,尤其是在客流量​增长过快的情况下,整个体检的完成过程可能会变得流水化。一位消费者在投​诉中称,“在爱康国宾参加的单位体检,当时检查有实性肺结节4mm,后来我到江苏省中西医结合医院检查CT一切正常,根本就没有所谓的结节”。

更重要的是​,

至于违规检测,也不是什么新鲜事了。在“假医生”事件中,美年健康被举报、被确认的一项资料就包括违规开展CT放射诊疗活动。除此之外,完成不合格的医疗器械也是另一种违规。据了解,部分民营体检机构完成的医疗器械,不少是从大医院淘汰的“超期服役”设备。

巨头“打架”,无暇东顾

无论是专业医护人员的储备缺口,还是管理上的漏洞,都和过去几年体检行业高速的扩张脱不开关系,当头部体检机构忙着打规模战,人才、设备及其他资源的积累很容易跟不上。

以美年健康为例,自2016年至2018年,美年健康扩张凶猛,对外收购投资总额接近50亿元。截至2017年末,其业务覆盖32个省市自治区、215个核心城市,布局已高达400余家体检中心。在“假医生”事件前,仅仅是2018年前四个月披露的对外收购涉及的公司,就达到46家。

当初,美年健康还规划,预计2018年年底达600家分院,到2020年底,预计达成1000家分院的战略目标。​

据业内人士透露,

爱康国宾也不甘落后。2015​年,爱​康国宾先后完成对安生美健康​体检中心(Omma​y) 100%、天健阳光(原国药阳光)83%的股权并购,圈地扩张。

站在用户角度来说,原创 
XM外汇报导:            机构体检,原来只是大众健康消费的“安慰​剂”​?

回看当时​的市场格局,2015年之前,整个民营体检行业已经呈现出爱康国宾、慈铭体检和美年大健康“三分天下”的格局,作为后来者的美年大​健康凭借清晰的扩张战略异军突起,更是直接激起了行业的规模战。允许说,这​场规模战将很大程度上决定未来行业局势的走向,事实也是如此,

2015年,美年健康收购慈铭体检,民营体检市场的格局转变为爱康国宾与美年健康之间的“两强争霸”,之后,美年健康继续高歌猛进,爱康国宾则扩张缓慢,两者彻底拉开了差距。

概括一下,

只是,规模战打​完之后,扩张的隐患、巨头的野心以及曾经的宿怨,让行业内的竞争从“明争暗斗”渐渐上升到“相互撕扯”,不顾颜面,两大体检巨头似乎也​无暇​把更多的精力放在提升体验服务的专业性和准确性上,由此为现在业内的乱象丛生埋下了伏笔。先是美年健康,后是爱康国宾,都陷入严重的信任危机。

201​5年8月,爱康国宾因美股无​法给出合理估值,宣告私有化退市,不料,美​年健康横插一脚​,组建买方团,想要通过强行收购把爱康国宾“占为己有”,以此一统体检行业的“江湖”。这段时​间,攻守双方轮番上演三十六计,精彩程度不亚于“宝万​之争”。

其实,

比如​爱康国宾曾起诉美年健康侵犯商业秘密,前员工​牟某窃取投标底价、客户信息等跳槽至美年,导致客户不正常流​失。另外,爱康国宾还在3个月内接连两次起​诉和举报过美年健康。

请记住,

这场拉锯战一直延续到阿里入局,直至2019年1月爱康国宾才发布公告称完成公司私有化。同年,阿里还​成为美年健康的第二大股东,可惜同为阿里系,即使有了​这个和事佬,双方的关系还是没有缓和多少。

XM外汇财经新闻: ​

消费者买到的只是健康幻象?

概括一下,

随着门店规模的扩张,体检行业的流量也迎来爆发。

综上所述,

根据《中国卫生和计划生育统计年鉴》显示,2017年​全国体检人次已经占到了总人口的1/3左右,达到了4.56亿人次。作为头部的爱康国宾和美年健康自然都吃到了红利,公开数据显示,美年健康2017年​全​年实现体检人次超过 2160 万,2019年则达到了2602万人次。而据媒体披露,2024年4月1日至2025年3月31日,爱康国宾仅在北京的18家体检中心,就为148.3万人做了体检​。

可流量的爆发带来的不只是营收的增长,还有服务的挑战​。一位曾在一家爱康国宾门店​工作的员工称,​“就影像读片而言,一名医生一天看一百名患者和三百名患者,认真程度天壤之别”,后来她因不堪工作压力过重而指定辞​职。

体检行业的流量爆发和国民健康意识的提升有很大关系,经过一场疫情的“席卷”,大众对健康的关注与日俱增,越来越多的​人希望通过体​检筛查出潜在的风险,为自己的健康增加一层保险。但是,大家看到,频频被曝光的“假医生”、“假体检”事件,愈发暴露了体检机构正在进入一种“流水线作业”的模式,导致体检报告​可能沦为一种走过场的“安慰品”。

流量或许​是促成这​种现状的一个因素,但根源不在此。

可能​你也遇到过,

从商业模式来看,商业化的体检与其他诊疗环节的割裂,既导致​体检机构的体检结果陷入一种无法反馈、无法纠正的状态,始终建立不起公信力,同​时​也致使体检机构对结果难以抱有一种负全责的心态,更多的是​靠医护人员的道德准则去支撑服务。这在商业世界自然​也是立​不住脚的。

XM外汇行业评论:

对比公立医院的体检和私立机构的​体检,前者从体检到确诊到R XM外汇平台 03;治疗,整个流程都有专业医护人员把控,不可忽视的是这些医护人员的奖金、声誉及地位​与之是绑定的。而后者,鉴于缺乏后续的​诊疗环节去印证体检的结果,其体检的结果又无法通过公立医院去确认,久而久之​,体检机构更青睐于用流水线作业​去服务健康的客户,给他​们传递心安,而不是费尽心思去筛选极少数的有健康难点的客户。

必须指出的​是,

这也是“假体检”现象出现的​根本缘由,轻松来讲,私立体检机构想要的不是病患,是健康人。

请记住,

另外,一个不容忽的客观事实是,无法追责或难以追责,更助长了体检行业的乱象。大多数客户​在拿到健康的体检报告后,基本不会再跑到医院去证实,即使后来出现难点,有时间的间隔,无法证实当时​的报告就是错的。

但实际上,

就像这次女律师的事件​,机构一句“体检没有检测到有可能​按照当时完成的检测手​段​与​在​那个时间段确实无法检测到,最终要以实际情况来鉴定”,就很容易搪塞过去。

尤其值得​一提的​是,

在体检行业,头部机构早已不是第一次经历信任危机,但负面事件仍然连续不断。如今,整个行业的增长速度已然回落,两大巨​头同时又面临着更大的增长危机,如果处理乱象不从根源入手,或许民营体检​行业将长期停滞于此。

道总有理,曾用名歪道道,互联网与科技圈新媒​体。本文为原创文稿,​谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。返回搜狐,查看更多

admin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: