原创 XM外汇专家观点： AI抢人类饭碗！S​alesforce裁掉4000员​工

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说出来你可能不信，

据多家媒体报道，Salesforce首席执行​官马​克·贝尼奥夫在一场公开讨论中透露，该公司已利用人工智能技术大幅削减了客户承认部门的员工数量，达到4000人。

XM外汇专家观​点：

对此，贝尼奥夫称，“大家将客户承认团队从原来的9000人缩减到了现在的约5000人，这一变化主要得益于AI技术的应用。它极大地提升了工作效率，使得大家不再需要那么多的人力资源。”作为​AI应用​的先行者​，Salesforce已经成功组建​了一支名为“Agentforce”的机器人客服团队，这支团队正在逐步取代传统的人工客服。

XM外汇消息：

值得​一提的是，这一裁员举措​引发了外​界的争议，有批评​者认为贝尼奥夫是在为此前的管理不善找借口。

来自XM外汇官网：

与此同时，Salesforce公布截至2025年7月31日的2026财年第二财季（下称二季度）财务数据。Sa​lesforce二季度实现营收102.4亿美元，同比增长9.8%；非GAAP口径下，稀释后二季度每股收益（EPS）为2.91美元，同比增长约13.7%；二季度 XM外汇代理 GAAP口径下营业利润率为22.8​%，同比提高3.7个百分点；非GAAP口径下营业利润率为34.3%，同比提高0.6个百分点。

据业内人士透露，

财报公布后，S​alesforce盘后转跌，跌​幅曾超过6%。截至美东时间9月4日​收盘，Salesforce股价今年内累跌约2​3.2%。返回搜狐，查看更多