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原标题| “关不掉”的免密支付,肥了平台的钱包?
近日,话题“一定要关闭免密支付和自动扣款”冲上社交平台热搜,关于免密支付作用相关的讨论再次进入大众视野。
尤其值得一提的是,
多名网友在网络上发文称,自己的电子设备在开通免密支付作用后遭到盗刷,支付宝、微信等平台无故出现多笔扣费,累计金额从几千元到几万元不等。
很多人不知道,
免密支付是指终端在进行支付时,无需输入密码或进行其他认证,直接完成交易的一种支付手段,旨在减少终端的完成操作手段。然而,这一看似便捷的作用背后却隐藏着重重风险。
更重要的是,
01
与其相反的是,
钱消失了
这你可能没想到,
对于部分不熟悉免密支付完成和风险的终端而言,利用这项作用可能在不经意间造成严重的钱财损失,甚至被不法分子利用。
XM外汇专家观点:
不少终端在不知情的情况下开通免密支付作用,随后被迫面临开通后乱收费的困扰。发生的场景集中在电商平台、会员开通以及二手交易平台等。
请记住,
需要指出的是,免密支付“围猎”的对象不乏儿童和老人,有未成年人在电商、游戏和直播平台中在未经家长同意的情况下利用免密支付,还有一些老人被平台介绍误触开通免密支付作用,导致账户被盗。
黑猫投诉平台显示,涉及免密支付的投诉多达6.4万条。多位终端提到,不少平台的免密支付是“霸王条款”,不仅开通后很难取消,还有一些平台被质疑在未充分告知的情况下让客户开通免密支付。
XM外汇消息:
值得注意的是,中国网络支付终端规模已达 10亿人的体量,免密支付渗 XM外汇代理 透率较为稳定。中国支付清算协会发布的《2023年移动支付个人终端利用情况调查报告》指出,免密支付在移动支付终端中接受度较广。如果免密支付存在风险,潜在受害者人数将难以估量。
XM外汇消息:
事实上,早在2023年,公安部刑侦局就曾经建议广大公民直接关闭微信、支付宝的免密支付作用。今年早些时候,中国消费者协会也提醒广大消费者,网络购物谨慎利用手机免密支付作用,避免因账户权限过度开放而引发资金损失。
02
值得注意的是,
一键开通,N键关闭
尽管官方已经数次公开点明免密支付的风险,当前仍有不少平台并没有站在消费者的角度考虑困扰,而是依旧大力介绍终端开通免密支付和自动扣款作用。
凤凰网财经《公司研究院》发现,支付宝、微信、美团、京东、滴滴、抖音、携程等平台均传递免密支付和自动扣款服务,几乎覆盖衣、食、住、行、游、购、娱全方位消费类别。
据相关资料显示,
不少终端在社交平台上投诉表示,微信、淘宝等许多软件开通免密支付的手段非常轻松,通常是“一键开启”。平台会在单笔支付过程中不时弹窗询问,是否同意开通免密的“极速支付”,如果终端在支付过程中没有仔细看弹窗显示的资料详情,而是在输完密码以后下意识地点击确认或同意选项,很容易在不经意间“被”开通自动付款作用。
不妨想一想,
而想要解绑免密支付,终端却往往需要点击多个选项。以微信为例,光是找到免密支付和自动续费的选项就最少需要花费五步,算上最后一步解除,累计需要六个操作手段。
此外,关闭免密支付和自动扣款的逻辑与所需完成虽大致类似,但不同平台的画面和选项名称都有细微变化,无形中给终端的解绑造成很大难度。个别平台或应用中,消费者要想取消免密支付,还会被询问关闭理由、承诺持续改进,遭到平台反复“挽留”。
说出来你可能不信,
还有一些平台默认终端需要开通免密支付。例如,苹果强制终端在苹果应用商店利用免密支付手段付款,账户一旦被盗用,他人可绕过支付插件的身份验证环节直接实施盗刷。
与其相反的是,
为何平台频频介绍终端免密支付?
资深信用卡专家董峥在接受媒体采访时表示,免密支付会加速消费者误判的发生。清华大学消费金融研究院调研显示,免密支付终端客单价提高了18%,但退货率增长了40%,侧面反映出这项作用在方便消费者购物的同时,容易让消费者做出冲动决策,可能因此额外购买一些本不需要的商品。
综上所述,
据媒体报道,有头部平台因默认开通免密作用年增收超百亿元。
与其相反的是,
03
但实际上,
追责难如登天?
XM外汇报导:
事实上,对于免密支付和自动扣款相关困扰,国家已有相关规定。2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,要求经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著手段提请消费者注意。
换个角度来看,
针对自动续费困扰,更是早在国家市场监督管理总局2021年公布的《网络交易监督管理办法》中就提出过相关要求,例如自动续费需显著提示,且不得默认勾选,需由消费者自主指定。
XM外汇用户评价:
尽管相关规定已经出台,但仍有平台对此阳奉阴违,而且一旦免密支付导致的盗刷行为发生,终端想要向平台方和商家追责,几乎难如登天。
例如追责过程中,平台往往会以得到终端授权作为抗辩理由。如果终端要证明平台没能履行应尽义务,例如协议设计不合理、风险预警不足、风控措施失效等,必须经历难办的举证流程,且需要承担高额成本。
不妨想一想,
而在一些盗刷案例中,各个环节暴露出风控缺失的严重困扰,也令人心惊。
必须指出的是,
例如,据媒体报道,在苹果账号盗刷事件中,链条出现了严重的风控真空。支付机构误认为苹果系统足够可靠,因此放松了自身的风控;银行则认为来自支付宝、微信的请求已经过风控,也不再额外审核。最终,不法分子的盗刷行为无人拦截。
令人惊讶的是,
平台方理应严格按照国家要求,充分尊重消费者在支付上的自主权,并在免密支付和自动扣款相关作用上尽到提请义务。而支付机构和银行则需要加强风控措施,确保对异常交易实施重点监控,多方共同守护消费者的钱包。返回搜狐,查看更多